Krótko i po ludzku – szczegóły znajdziesz w Regulaminie.
Reklamacje
Coś jest nie tak z wodą, butlą albo dostawą? Napisz na zrodelkotako@gmail.com lub zadzwoń: 533 147 599. Podaj numer zamówienia, opisz problem i – jeśli możesz – dołącz zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni, a zwykle znacznie szybciej.
Uszkodzoną przesyłkę najlepiej sprawdzić przy kurierze i spisać z nim protokół szkody.
Odstąpienie od umowy (zwrot)
Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania wody, bez podawania przyczyny. Wyjątek: ze względów higienicznych zwrot nie jest możliwy, jeśli butla została otwarta po dostawie (zerwana plomba lub odkręcona nakrętka).
Wystarczy wysłać nam oświadczenie e-mailem lub pocztą – możesz skorzystać ze wzoru formularza w Regulaminie (Załącznik nr 1). Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, ale chętnie pomożemy zorganizować odbiór.
Ciężka butla niszczy opakowanie w drodze, dlatego przy zwrocie potrącamy 15 zł za każdą butlę na nowe opakowanie ochronne. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana lub zostanie odrzucona i wróci do nas, potrącamy dodatkowo 20 zł kosztu jej powrotu – razem 35 zł za butlę.
Adres do korespondencji
TAKO B. Caba, K. Majewska Sp.J.
Siedliszowice 84, 42-425 Kroczyce