Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab dem 18. Oktober 2026. Diese Übersetzung dient nur zur Information – rechtsverbindlich ist die polnische Fassung der AGB.

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

  1. Der Online-Shop unter zrodelko.pl (nachfolgend: Shop) wird betrieben von TAKO B. Caba, K. Majewska Spółka Jawna mit Sitz in Siedliszowice 84, 42-425 Kroczyce, Polen, NIP (Steuernummer) 6291002170, KRS 0000077814 (nachfolgend: Verkäufer).
  2. Kontakt zum Verkäufer: E-Mail: zrodelkotako@gmail.com, Tel. +48 533 147 599, Postanschrift: Siedliszowice 84, 42-425 Kroczyce, Polen.
  3. Die AGB regeln Bestellung, Zahlung, Lieferung, Reklamationen und den Widerruf. Die AGB sind kostenlos auf der Website des Shops in einer Form abrufbar, die das Herunterladen und Ausdrucken ermöglicht.
  4. Zur Nutzung des Shops benötigen Sie ein internetfähiges Gerät, einen aktuellen Webbrowser mit aktivierten Cookies und JavaScript sowie eine aktive E-Mail-Adresse.
  5. Dem Kunden ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.

§ 2. Begriffsbestimmungen

  1. Kunde – eine natürliche oder juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die im Shop eine Bestellung aufgibt.
  2. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
  3. Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängenden Vertrag schließt, sofern sich aus dem Vertragsinhalt ergibt, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat (Art. 38a des polnischen Verbraucherrechtegesetzes).
  4. Produkt – Ostaniec-Quellwasser in einer Gallonenflasche (18,5 l Wasser in einer Flasche mit 18,9 l Fassungsvermögen) sowie sonstige im Shop angebotene Waren.
  5. Flasche – eine wiederverwendbare Gallonenflasche, in der das Wasser geliefert wird.

§ 3. Angebot des Shops

  1. Erstkauf mit Kurierlieferung – Verkauf von Wasser in der Flasche mit Kurierlieferung innerhalb Polens. Die Flasche geht in das Eigentum des Kunden über und wird nicht zurückgegeben.
  2. Flaschentausch per Kurier – Verkauf von Wasser in einer vollen Flasche gegen Rückgabe einer leeren Ostaniec-Flasche durch den Kunden. Die volle Flasche liefert Pocztex (an die angegebene Adresse oder an eine gewählte Abholstelle), die leere Flasche holt ein DPD-Kurier ab oder der Kunde gibt sie anhand des vom Verkäufer gesendeten Rücksendeetiketts in einer Żabka-Filiale ab. Die genauen Regeln zur Vorbereitung der Rücksendung beschreibt die Seite Flaschentausch.
  3. Pakete mit Lieferung durch den Verkäufer – Verkauf von Wasser in Paketen von 4 bis 16 Flaschen mit Lieferung durch den eigenen Transport des Verkäufers in ausgewählten Orten der Woiwodschaft Schlesien und Umgebung, die auf der Seite Lieferung in Schlesien aufgeführt sind. Der Paketpreis hängt vom Lieferort ab. Bei der Lieferung nimmt der Fahrer die leeren Ostaniec-Flaschen mit.
  4. Gibt ein Paketkunde dem Fahrer weniger leere Flaschen zurück, als volle geliefert wurden, zahlt er für jede fehlende Flasche eine Gebühr: 25 PLN brutto, die bei der Bestellung hinzugerechnet werden, oder 30 PLN brutto, zahlbar an den Fahrer bei der Lieferung – je nach Auswahl im Bestellformular. Eine Flasche, für die die Gebühr bezahlt wurde, geht in das Eigentum des Kunden über.
  5. Eine im Rahmen des Tauschs zurückgegebene leere Flasche muss unbeschädigt sein und vom Verkäufer stammen (Ostaniec-Flasche).

§ 4. Preise

  1. Die Preise im Shop sind Bruttopreise inklusive Mehrwertsteuer und in polnischen Złoty (PLN) angegeben.
  2. Die Preise der Produkte in den Angeboten „Erstkauf“ und „Flaschentausch per Kurier“ enthalten die Lieferkosten. Die Paketpreise enthalten die Lieferung durch den Transport des Verkäufers.
  3. Verbindlich ist der in der Bestellübersicht zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis, einschließlich einer eventuellen Gebühr für fehlende Flaschen.

§ 5. Bestellungen

  1. Bestellungen werden rund um die Uhr über das Bestellformular im Shop angenommen. Paketbestellungen und Fragen sind auch telefonisch oder per SMS unter +48 533 147 599 möglich.
  2. Für eine Bestellung legt der Kunde ein Produkt in den Warenkorb, gibt Liefer- und Kontaktdaten (einschließlich Telefonnummer) an, beantwortet die Fragen zur Rückgabe leerer Flaschen, akzeptiert die AGB und wählt eine Zahlungsart.
  3. Die Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Der Verkäufer bestätigt die Annahme der Bestellung per E-Mail; mit dieser Bestätigung kommt der Vertrag zustande.
  4. Der Verkäufer kann den Kunden telefonisch kontaktieren, um den Liefertermin oder Einzelheiten zur Abholung der leeren Flaschen zu vereinbaren.

§ 6. Zahlungen

  1. Verfügbare Zahlungsarten: Online-Zahlung über den Dienst Tpay (u. a. BLIK, Sofortüberweisung, Zahlungskarte) sowie – bei Paketen mit Lieferung durch den Verkäufer, nach Absprache – andere im Bestellformular angegebene Zahlungsarten.
  2. Die Online-Zahlungen wickelt die Krajowy Integrator Płatności S.A. mit Sitz in Poznań (Betreiber des Dienstes Tpay) ab.
  3. Eine online bezahlte Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren.
  4. Für jede Bestellung stellt der Verkäufer eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. aus (auch für Verbraucher ohne Steuernummer) und sendet sie elektronisch an die E-Mail-Adresse des Kunden; mit der Bestellung stimmt der Kunde dem zu.

§ 7. Lieferung

  1. Die Kurierlieferung erfolgt innerhalb Polens. Der Verkäufer versendet die Sendung unverzüglich, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.
  2. Pakete mit Lieferung durch den Verkäufer werden innerhalb von 3–7 Werktagen nach der Bestellung zu einem telefonisch vereinbarten Termin geliefert. Im Formular kann der Kunde angeben, dass er nicht anwesend sein wird und die leeren Flaschen an einem bestimmten Ort abstellt oder dass das Wasser bei einem bestimmten Nachbarn abgegeben werden soll.
  3. Beim Tausch per Kurier bereitet der Kunde die leere Flasche gemäß der Anleitung des Verkäufers zur Abholung vor: in einem gewöhnlichen, quaderförmigen Karton, mit normalem Klebeband verschlossen, mit aufgeklebtem Etikett oder gut lesbar notierter Sendungsnummer, bereit zur Übergabe an den Kurier am vereinbarten Tag.
  4. Berechnet der Transportdienst dem Verkäufer eine Zusatzgebühr, weil die Rücksendung nicht gemäß der Anleitung vorbereitet wurde (z. B. Übergröße, Kennzeichnungen mit Sonderbehandlung, Sendung am vereinbarten Tag nicht bereit), kann der Verkäufer diese Gebühr in der vom Transportdienst tatsächlich berechneten Höhe nach vorheriger Information an den Kunden weiterberechnen.
  5. Der Kunde sollte die Sendung bei Erhalt prüfen. Bei Beschädigung wird empfohlen, mit dem Transportdienst ein Schadensprotokoll zu erstellen; die Rechte des Verbrauchers wegen Vertragswidrigkeit der Ware bleiben davon unberührt.

§ 8. Vertragswidrigkeit der Ware (Reklamationen)

  1. Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten für die Vertragsmäßigkeit der Ware nach dem polnischen Verbraucherrechtegesetz vom 30. Mai 2014.
  2. Eine Reklamation kann per E-Mail an zrodelkotako@gmail.com, telefonisch oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers gerichtet werden. Empfohlen werden Bestellnummer, Problembeschreibung und nach Möglichkeit Fotos.
  3. Der Verkäufer beantwortet eine Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Wird sie anerkannt, tauscht der Verkäufer die Ware gegen mangelfreie Ware aus oder erstattet den Betrag gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
  4. Gegenüber Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen; Reklamationen werden nach Treu und Glauben bearbeitet.

§ 9. Widerrufsrecht

  1. Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten können einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Inbesitznahme der Ware widerrufen.
  2. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren in versiegelter Verpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde (Art. 38 Abs. 1 Nr. 5 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Dies betrifft Flaschen mit gebrochenem Siegel oder abgeschraubtem Verschluss.
  3. Für den Widerruf genügt es, eine Erklärung per E-Mail oder Post zu senden, z. B. mit dem Musterformular im Anhang zu diesen AGB.
  4. Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung, über dieselbe Zahlungsart, sofern der Kunde keiner anderen zustimmt. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat.
  5. Der Kunde sendet die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück und trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Auf Wunsch des Kunden kann der Verkäufer eine Abholung organisieren – die Kosten werden dann mit dem Kunden vereinbart.
  6. Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
  7. Eine Flasche Wasser wiegt etwa 20 kg, und die Schutzverpackung (Karton, Luftpolsterfolie) wird auf dem Hin- und Rückweg zerstört und ist nicht wiederverwendbar. Bei einer Rückgabe wird der Erstattungsbetrag um die Kosten der Neuverpackung in eine neue Schutzverpackung in Höhe von 15 PLN brutto pro Flasche gemindert.
  8. Holt der Kunde die versandte Sendung nicht ab (z. B. eine benachrichtigte Sendung) oder verweigert er die Annahme einer unbeschädigten Sendung und geht sie an den Verkäufer zurück, wird die Erstattung um die Kosten der Neuverpackung (15 PLN brutto) und die Kosten der Rücksendung an den Verkäufer (20 PLN brutto) gemindert, insgesamt also um 35 PLN brutto pro Flasche.

§ 10. Außergerichtliche Streitbeilegung

Der Verbraucher kann außergerichtliche Möglichkeiten der Beschwerdebearbeitung und Rechtsdurchsetzung nutzen, u. a. die Hilfe des Kreis- bzw. städtischen Verbraucherbeauftragten oder der Woiwodschaftsinspektion für Handel. Informationen finden Sie unter uokik.gov.pl.

§ 11. Personenbezogene Daten

Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten beschreibt die Datenschutzerklärung.

§ 12. Schlussbestimmungen

  1. Der Verkäufer kann die AGB aus wichtigem Grund ändern, insbesondere bei Gesetzesänderungen oder Änderungen des Leistungsumfangs. Für vor der Änderung aufgegebene Bestellungen gelten die AGB in der zum Bestellzeitpunkt gültigen Fassung.
  2. In nicht geregelten Fragen gilt polnisches Recht, insbesondere das Zivilgesetzbuch und das Verbraucherrechtegesetz.
  3. Die Bestimmungen der AGB schränken die Rechte der Verbraucher aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht ein.

Anlage 1 – Muster-Widerrufsformular

(Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

An: TAKO B. Caba, K. Majewska Sp.J., Siedliszowice 84, 42-425 Kroczyce, Polen,
E-Mail: zrodelkotako@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren: ................................................

Datum des Vertragsabschlusses / des Erhalts(*): ................................................
Bestellnummer: ................................................
Name des/der Verbraucher(s): ................................................
Anschrift des/der Verbraucher(s): ................................................
Kontonummer für die Erstattung (optional): ................................................

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum: ...................

(*) Unzutreffendes streichen.